Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại pn99

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, pn99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử không lưu trữ PINQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
pn99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại pn99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bạn kiểm soát dữ liệu của mình như thế nào

Toàn bộ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin xác thực ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Với mỗi thiết bị mới đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý, và bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã Hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác Minh OTP Thiết bị lạ đăng nhập lần đầu phải xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập không nhận ra.
Quyền Xem và Xóa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Yêu cầu được xử lý qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu Giữ Cookie Cookie phiên được dùng để nhớ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ nội dung: xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, hoặc xóa tài khoản.

Tài Khoản Cá Nhân

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật số điện thoại, email liên kết ví hoặc tuỳ chọn nhận thông báo.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách pn99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị đăng nhập và thời gian truy cập. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không lưu PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật và thanh toán có thể truy cập dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật, chỉ phục vụ mục đích vận hành cụ thể.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn giữa các phiên. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi có thiết bị mới đăng nhập. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.