Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng pn99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pn99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản tại pn99Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cậpCập nhật khi có thay đổi chính sách
pn99 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng pn99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có quyền từ chối qua cài đặt thiết bị.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn sử dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên pn99 — cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt, sẵn sàng giải thích điều khoản theo ngôn ngữ bạn quen dùng.

Những thắc mắc hay gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc thực hiện theo điều khoản sử dụng của pn99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại pn99. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được dùng chung hoặc chuyển nhượng. Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp trên pn99, cung cấp mã giao dịch và số điện thoại MoMo hoặc ZaloPay đã dùng. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác vận hành dịch vụ trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.